Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Oracle (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.ztyre.com ou nos services associés. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679), à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu'à l'ensemble de la législation française et européenne applicable en matière de protection des données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : contact@ztyre.com.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles vous concernant dans le cadre de votre utilisation de notre site et de nos services. Ces collectes s'effectuent de manière directe (informations que vous nous communiquez volontairement) ou indirecte (informations collectées automatiquement lors de votre navigation).

2.1 Données que vous nous communiquez directement

Lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services, vous pouvez être amenés à nous fournir les informations suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, pseudonyme ou nom d'utilisateur ;
• Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• Données de connexion : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), historique de connexion ;
• Données de paiement : informations relatives à votre carte bancaire ou à votre moyen de paiement (ces données sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs) ;
• Données relatives à vos commandes et transactions : historique des achats, factures, références de commande ;
• Données de communication : messages échangés avec notre service client, demandes d'information, réclamations ;
• Données relatives à votre profil : préférences, centres d'intérêt, paramètres de compte.

2.2 Données collectées automatiquement lors de votre navigation

Lors de votre visite sur notre site internet, des données techniques et de navigation sont collectées automatiquement, notamment :

• Données de connexion : adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, durée de la visite ;
• Données relatives à votre appareil : type d'appareil (ordinateur, tablette, smartphone), système d'exploitation, version du navigateur internet, résolution d'écran ;
• Données de navigation : pages visitées, liens cliqués, chemin de navigation, page de provenance (référent) ;
• Données de localisation approximative : déduites de votre adresse IP (pays, région, ville) ;
• Données issues des cookies et traceurs : identifiants de session, préférences de navigation, données analytiques.

2.3 Données issues de sources tierces

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données vous concernant provenant de tiers, notamment :

• Des partenaires commerciaux avec lesquels vous avez interagi ;
• Des réseaux sociaux, si vous utilisez une fonctionnalité de connexion via un réseau social ;
• Des organismes publics ou privés dans le cadre de vérifications légales.

3. Finalités et Bases Légales des Traitements

Chaque traitement de données personnelles que nous effectuons repose sur une base légale conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Le tableau ci-dessous récapitule les principales finalités de nos traitements ainsi que leurs bases légales respectives :

3.1 Fourniture de nos services

Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir nos services dans les meilleures conditions : traitement de vos commandes, gestion de votre compte, livraison de vos achats, émission de factures et documents comptables, ainsi que le traitement des retours et remboursements éventuels.

3.2 Communication et marketing

Sous réserve de votre consentement ou dans le cadre de notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale avec nos clients existants (conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques), nous pouvons vous adresser des communications commerciales relatives à nos produits et services, des offres promotionnelles, des newsletters ou des informations sur nos actualités.

Vous disposez à tout moment du droit de vous désabonner de ces communications en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque courriel ou en nous contactant à contact@ztyre.com.

3.3 Analyse et amélioration de nos services

Nous analysons les données d'utilisation de notre site afin d'en améliorer les fonctionnalités, l'ergonomie et la performance, et d'adapter nos services à vos besoins et attentes.

4. Cookies et Traceurs

Notre site internet utilise des cookies et d'autres technologies de traçage similaires (pixels de suivi, balises web, etc.) afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'analyser votre navigation et de vous proposer des contenus personnalisés.

4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur un site internet. Il permet au site de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation et à vos préférences.

4.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques et de mesure d'audience : permettent d'analyser l'utilisation du site (pages visitées, temps passé, etc.) afin d'améliorer nos services. Ils nécessitent votre consentement préalable.
• Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience sur notre site. Ils nécessitent votre consentement préalable.
• Cookies de ciblage publicitaire : utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt. Ils nécessitent votre consentement préalable.

4.3 Gestion de vos préférences en matière de cookies

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) et à la loi Informatique et Libertés, nous vous demandons votre consentement avant de déposer tout cookie non essentiel sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre gestionnaire de cookies accessible depuis notre site.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur internet pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Gestion des Cookies disponible sur notre site.

5. Partage et Destinataires de Vos Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à partager vos données avec certaines catégories de destinataires :

5.1 Nos sous-traitants et prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous assister dans la fourniture de nos services. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, conformément à l'article 28 du RGPD, et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous leur avons assignées. Parmi ces prestataires figurent notamment :

• Prestataires d'hébergement et d'infrastructure informatique : hébergement du site, stockage des données ;
• Prestataires de paiement sécurisé : traitement des transactions bancaires ;
• Prestataires logistiques et de livraison : expédition et suivi de vos commandes ;
• Prestataires de communication : envoi de courriels, SMS et notifications ;
• Outils d'analyse et de mesure d'audience : suivi statistique de l'utilisation du site ;
• Prestataires de service client : gestion des demandes et réclamations.

5.2 Autorités compétentes et obligations légales

Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles à des autorités administratives ou judiciaires compétentes, en réponse à une obligation légale, une décision de justice, une réquisition d'une autorité publique, ou afin de protéger nos droits légaux.

5.3 Dans le cadre d'opérations commerciales

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs, restructuration ou toute autre opération commerciale affectant notre Société, vos données personnelles pourront être transmises à la nouvelle entité concernée, dans le respect de la présente politique et des exigences du RGPD.

5.4 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement préalable, nous pouvons partager certaines de vos données avec des partenaires commerciaux à des fins de marketing conjoint ou de programmes de fidélité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités, certains de nos prestataires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers.

Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans des conditions garantissant un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, conformément aux dispositions du Chapitre V du RGPD. À ce titre, nous recourons notamment aux mécanismes suivants :

• Décision d'adéquation : transfert vers un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat ;
• Clauses contractuelles types (CCT) : utilisation des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ;
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) : pour les transferts au sein de groupes d'entreprises ;
• Autres mécanismes approuvés par les autorités de contrôle compétentes.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur les transferts internationaux de données et les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter à contact@ztyre.com.

7. Durées de Conservation de Vos Données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

À l'expiration des durées de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, de sorte qu'il ne soit plus possible de vous identifier.

8. Sécurité de Vos Données Personnelles

Nous accordons une importance capitale à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération, perte ou destruction accidentelle ou illicite, conformément aux articles 25 et 32 du RGPD.

8.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole HTTPS (TLS) ;
• Chiffrement des données sensibles stockées (notamment les mots de passe) ;
• Mise en place de pare-feu (firewalls) et de systèmes de détection d'intrusion ;
• Contrôle d'accès strict aux systèmes d'information ;
• Sauvegarde régulière des données ;
• Mises à jour régulières des logiciels et systèmes d'exploitation ;
• Tests de sécurité périodiques.

8.2 Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls collaborateurs habilités, selon le principe du « besoin d'en connaître » ;
• Formation et sensibilisation régulières de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données ;
• Procédures internes de gestion des incidents de sécurité et des violations de données ;
• Signature d'accords de confidentialité avec nos collaborateurs et prestataires ;
• Tenue d'un registre des traitements de données conformément à l'article 30 du RGPD.

8.3 Violation de données personnelles

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l'incident à la CNIL dans les 72 heures suivant sa découverte, conformément à l'article 33 du RGPD. Si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons également dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

9. Vos Droits en Matière de Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, d'obtenir une copie de ces données ainsi que des informations relatives aux modalités de leur traitement.

9.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes dans les meilleurs délais.

9.3 Droit à l'effacement (article 17 du RGPD)

Dans certaines conditions prévues par le RGPD (données non nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, retrait du consentement, opposition au traitement, etc.), vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

9.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certains cas définis par le RGPD (données inexactes, traitement illicite, opposition à la suppression, etc.).

9.5 Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition (article 21 du RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment et sans justification au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

9.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

9.8 Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Conformément à l'article 85 de la loi Informatique et Libertés modifiée, vous pouvez définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

9.9 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

9.10 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité (par exemple, en nous communiquant une copie d'un document d'identité) lorsque nous aurons un doute raisonnable sur votre identité. Cette précaution est prise dans le but de protéger vos données et d'éviter toute divulgation non autorisée.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses, sous réserve de vous en informer dans le délai initial d'un mois.

10. Protection de la Vie Privée des Mineurs

Notre site et nos services sont destinés à des personnes majeures, c'est-à-dire âgées d'au moins dix-huit (18) ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants de moins de 18 ans sans le consentement préalable de leurs parents ou représentants légaux.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous avez connaissance que votre enfant mineur nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à contact@ztyre.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires, notamment la suppression des données concernées.

11. Mentions Légales et Conformité

Conformément aux exigences légales applicables en France, et notamment à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), notre site internet comporte des mentions légales accessibles depuis la page d'accueil, comprenant notamment l'identité de l'éditeur du site, les coordonnées de l'hébergeur, ainsi que toute information requise par la réglementation en vigueur.

Notre Société s'engage à respecter l'ensemble des obligations découlant du RGPD, de la loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi que des recommandations et délibérations de la CNIL. À ce titre, nous tenons à jour un registre des activités de traitement conformément à l'article 30 du RGPD.

12. Réclamations auprès de l'Autorité de Contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Vous pouvez déposer votre plainte directement en ligne sur le site de la CNIL à l'adresse : www.cnil.fr/fr/plaintes.

Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin de tenter de résoudre votre préoccupation à l'amiable dans les meilleurs délais.

13. Modifications de la Présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment afin de la mettre en conformité avec l'évolution de la législation, de la réglementation en vigueur, ou de faire évoluer nos pratiques en matière de traitement des données personnelles.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par tout moyen approprié (notification sur notre site, envoi d'un courriel, etc.) avant l'entrée en vigueur des modifications. La date de dernière mise à jour figurant en tête de ce document sera mise à jour à chaque modification.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance de ses éventuelles évolutions. La version en vigueur est celle disponible sur notre site à l'adresse www.ztyre.com.

Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

14. Nous Contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de Confidentialité, à la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Politique de Confidentialité d'Oracle – Dernière mise à jour : 29 juillet 2026 – Tous droits réservés.